吴妈，那个马云最信任的人
出品｜虎嗅商业消费组作者｜苗正卿题图｜阿里巴巴，图中左一为“吴妈”吴泳铭当9月12日下午，阿里巴巴集团（下称“阿里”）CEO吴泳铭出现在“5年陈”员工的授戒仪式上时，很多阿里员工第一次面对面见到这位花名“东邪”、昵称“吴妈”的阿里十八罗汉。这是一场巧妙的见面。在9月10日正式成为阿里集团CEO后，吴泳铭把自己与一线员工公开交流的首秀“选”在了“5年陈”这个时刻。在阿里内部，“5年陈”是一个充满阿里文化的符号：在多年前马云曾以“阿里人重要图腾”一语描述“5年陈”文化。在阿里内外，吴泳铭都被视为一个地道的“马云追随者”。他是最早投奔马云的纯技术人才。在1996年，计算机专业毕业的大学生吴泳铭看到了《钱江晚报》上马云投放的招聘广告，他打通电话并获得了见面机会。这是一场性价比极高的“面试”：22岁的吴泳铭不仅认识了马云、获得了工作（加入了当时的“中国黄页”团队）、还结识了影响他后续一生的朋友群——以阿里十八罗汉为基础的一群人。他也是最被马云信任的十八罗汉之一。在马云“中国黄页”项目折戟，从北京撤回杭州之际，吴泳铭拒绝留在北京的高薪机会，追随马云回杭。以及，在相当长的一段时间里，吴泳铭参与着与阿里“钱袋子”相关的关键业务，比如他曾是支付宝最早的技术总监，也是阿里现金奶牛“阿里妈妈”创建者。从另一个侧面，可以感受马云对吴泳铭的态度。有知情人士透露，在阿里早期员工中，马云至少主动撮合了两对夫妻，其中一对，就是十八罗汉之一的吴泳铭和其妻子。“吴泳铭是马云最信任的人之一，他二十几年来一直坚决贯彻马云的意志，这是吴泳铭走回台前的第一前提。他个人的经历涵盖了技术、投资，又对阿里业务非常熟悉，这是他的第二个优势。以及，他的性格特点和人脉网，让他成为了眼下各方都乐于接受的CEO人选。”一位相关人士告诉虎嗅，吴泳铭作为CEO到底能给阿里带来哪些具体的变化，目前很难给出一个明确的预判。另有知情人士向虎嗅透露，阿里集团新架构的运转模式，还在探索过程中：“比如蔡崇信和吴泳铭之间具体的分工，各位高管之间新的汇报机制，各个独立子公司之间的协同模式，尚未有一个成文的描述，部分实操细节还需实战中探索。”一张难以复制的人脉网在阿里十八罗汉中，吴泳铭是一个特殊的存在，有知情人士表示吴泳铭属于“各方都能接受甚至喜欢的人”。和他的花名“东邪”反差明显，吴泳铭不是一个性格犀利的人。他少言寡语，性格低调，很少会主动发言，也没有引人注目的举止。在圈内他最广为人知的称号，并非“东邪”，而是“吴妈”。“吴妈”这一称呼，源自1997年。当时，十几个追随马云的人，共同在北京创业。十几号人被分配到了不同的集体宿舍，然后每个宿舍选出了一个“家长”。吴泳铭阴差阳错地成为了一个四人宿舍的家长，并迅速被其他三个调皮的人戏称为“吴妈”。“吴妈喜欢倾听，很少diss别人。他说话声音是典型的江浙音，慢悠悠软绵绵的，语速不紧不慢。”一位曾被吴泳铭投资过项目，并最终基于此被引入阿里的人士告诉虎嗅，技术出身的创业者和吴泳铭沟通是一件比较愉快的事情，“他能听懂你的技术，又有很多技术人才不具备的共情能力、情商。”该人士描述了一个细节，有一次在聊项目时嗓子突然咳嗽，吴泳铭并未催促而是客气地递过来矿泉水。“他没有那种投资人圈常见的咄咄逼人精致感、没有那些假大空的东西，吴妈很实在、让你觉得踏实。”一家在吴泳铭担任一淘总经理期间，曾与一淘有过合作的品牌向虎嗅透露，在2010年品牌方私底下交流时，普遍觉得吴泳铭这个人比较实诚。“吴泳铭不会用几分钟时间去吹阿里多么牛X，他反而会很礼貌地向别人请教问题，当时他的口才绝不是阿里高层里最好的，在台上甚至有时候卡壳，但他会考虑别人、考虑合作者的感受。”另有一件往事，被多位知情人士认为可以作为了解吴泳铭性格底色的注脚。2007年，为了决定“是否让阿里妈妈回归淘宝”，马云曾组织相关人士投票表决，一手把阿里妈妈带大的吴泳铭投了赞同票。“他并不护食，心态开放。他也没有山头主义一类的成见，他属于有大局观那种人。”一位曾在阿里内部工作如今独立创业的人士说。吴泳铭另一个值得注意的优势是其人脉资源。在最新的阿里架构体系“1+6+N”之中，六个独立子公司至关重要。而吴泳铭与其中多个独立子公司的CEO都有着非凡的私交或深厚情谊。淘天集团CEO戴珊和吴泳铭同为十八罗汉，二人不仅是二十余年共同奋战的战友，还曾是邻居。在新的架构体系里，吴泳铭不仅是阿里集团CEO，还同时兼任淘天集团董事长。阿里国际数字商业集团CEO蒋凡和吴泳铭也有非凡情谊。据熟悉阿里内部历史的人透露，当时阿里收购蒋凡创业项目友盟时，吴泳铭参与了整个过程，吴泳铭作为技术、业务专家和当时的蒋凡有过多次交流。可以说，吴泳铭是将蒋凡引入阿里的关键人士之一。在蒋凡进入阿里后，吴泳铭还和蒋凡一起在手淘等业务上合作过。有接近蒋凡的人士告诉虎嗅，吴泳铭和蒋凡都是技术出身，相互之间有很多共鸣。本地生活集团董事长、CEO俞永福和吴泳铭也关系匪浅。当时，阿里收购UC过程中，吴泳铭是全程参与者之一。而后续吴泳铭主导的阿里并购高德，对俞永福今天的业务影响甚大——如今高德已经是本地生活板块中的关键一环。值得注意的是，在作为投资人期间吴泳铭曾投资过生鲜电商、即时零售等和本地生活强相关的项目。“他和戴珊是老战友、几十年的朋友；和蒋凡、俞永福有着相同的技术出身背景，还是二人进入阿里的贵人。在最新的架构中，吴泳铭已经接替逍遥子成为云智能集团董事长、CEO。吴泳铭对阿里这些最为核心的资产的影响力是足够强的。”一位知情人士表示，吴泳铭个人影响力和魅力足以确保几大子公司高层之间的交流保持通畅。吴泳铭时代有别于逍遥子时期吴泳铭的三个优势，让他成为此时此刻阿里集团CEO的不二人选：马云的信任、性格特质和专业特长、在阿里内部的影响力。但他所“扮演”的CEO角色，和逍遥子时期CEO已经有天壤之别。首先，在最新的阿里运转体系下，集团CEO不再是各个子业务的最高“决策者”、“拍板人”。以2022年逍遥子作为CEO时与各大业务板块分管大总裁之间的汇报模式为例，当时蒋凡、戴珊等总裁的个人OKR、业务板块OKR都需要报批集团最高层，各个业务板块的战略规划、激励手段、关键岗位人事变动都需要报批集团最高层。此时CEO和其他业务板块一号位之间的关系类似阿里内部“领导与D”的关系。（虎嗅注：在阿里内部，直属下级被称之为D）而如今吴泳铭作为集团CEO，和各个子公司CEO之间并非“领导与D”的关系。各个子公司CEO需要汇报的对象是子公司董事会。一个关键细节是，目前集团CEO并不需要像2022年集团CEO那样频繁地参与各个子公司会议。其次，吴泳铭和逍遥子的性格也有不同之处。比如，技术出身的吴泳铭很喜欢和技术人员围绕技术进行深入交流，虽然他性格也低调、少言，但在会议上围绕技术、业务专业问题，吴泳铭是会主动发表自己看法和观点的。有熟悉吴泳铭的人透露，在吴泳铭经历了投资人的几年岁月后，他这种对于专业问题愿意分享并表态的现象在变多。而另有熟悉逍遥子的人透露，财务出身的逍遥子在参与业务会议时他更愿意倾听、记录，然后对一些财务、经营相关的点提出一些追问。再比如，对于企业文化，二人的呈现模式、理解方式也略有差异。经过二十余年在马云身边的“重塑”，吴泳铭从一个普通的程序员成为了一个非常理解阿里“根文化”的阿里联创，在过去他曾经常出现在阿里企业文化类活动现场，或在自己负责的业务团队扮演“阿里文化推广者”。在2010~2014年，几次吴泳铭出席的活动中，他都很自然地乐于去谈论阿里文化。相比之下，逍遥子在这一领域的表达更为“内敛”。以及，二人对于阿里未来的思考略有差异。在吴泳铭9月12日发布的全员信里，他把战略重心归结为“用户为先、AI驱动”，并表示将对三类业务加大战略性投入“技术驱动的互联网平台业务、二是AI驱动的科技业务、三是全球化的商业网络”。这和逍遥子2022年描述的阿里未来三大战略并不完全相同，当时逍遥子在多次公开场合表示：“阿里始终坚持长期主义，坚持创造价值，坚持消费、云计算、全球化三大战略。”在今年二季度，马云曾在阿里内部指出“回归用户”的重要性。有内部人士告诉虎嗅，吴泳铭对于阿里战略和未来的描述，其实和马云今年内部的分享内容“更趋同”。一个值得思考的问题是，吴泳铭到底是阿里的“长期答案”，还是“短期过渡”。作为CEO，吴泳铭所面临的市场环境并不“舒适”：在本地生活板块，如今美团和抖音的交火更像是“主战场”；在传统电商板块，阿里和老对手京东、拼多多的战争尚未结束，与抖音、快手已然酣战。“他可以解决至少三个问题：其一，让阿里整体回归一个更适合阿里的轨道，这里面不仅是商业层，也包括企业文化价值观的内容；其二，在技术、投资等方面，依托他的专业能力，去做一些关键增量；其三，凭借其个人威望和人脉影响力，去解决新架构下整个集团的协同衔接。”一位相关人士说。据悉，接下来阿里内部围绕架构、人事可能还会陆续有新的调整。而吴泳铭到底能给这家24岁公司施加哪些新的关键影响，也将成为人们未来几个月关注的焦点。
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